Informasi Buku: Pedoman Komunikasi Krisis;
Penulis: Biro Hubungan Masyarakat;
Penerbit: Kementerian Komunikasi dan Digital;
Jenis Pustaka: Buku (Media Elektronik/PDF);
Kelompok Pembaca: Dewasa;
Spesifikasi: 67 Halaman | 21 x 29,7 cm;
Sinopsis:
Panduan ini merupakan kerangka strategis pengelolaan isu dan krisis secara sistematis serta terkoordinasi.
Bab I-II: Mitigasi risiko (risk appetite), siklus krisis (pra hingga pasca), serta klasifikasi krisis sudden dan smoldering.
Bab III: Pembentukan Tim Manajemen Krisis (TMK) dengan prinsip Acknowledge, Clarify, Action (pendekatan SCCT) dan evaluasi berbasis KPI.
Bab IV-V: Pedoman operasional media massa & sosial, penyusunan holding statement, serta do’s and don’ts komunikasi digital.
Buku ini hadir sebagai acuan untuk memberikan respons krisis yang cepat, transparan, dan adaptif demi menjaga kepercayaan publik.
